Polityka prywatności i plików cookies Symax
Data aktualizacji: 14 września 2026 r.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu i sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://symax.pl jest Krzysztof Majer, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Symax Krzysztof Majer, ul. Prudnicka 3a, 47-370 Zielina, NIP: 7551328941, REGON: 160169344, dalej: „Administrator” lub „Symax”.
W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem info@symax.pl albo pisemnie na adres siedziby.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
- Obsługa zamówienia, zawarcie umowy sprzedaży oraz indywidualnie uzgadnianego montażu lub usługi dodatkowej — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
- Konto klienta — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
- Formularze kontaktowe, zapytania ofertowe i obsługa klienta — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.
- Reklamacje, zwroty, gwarancje i serwis — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO.
- Bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom i dochodzenie roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Analityka i marketing internetowy — wyłącznie po zgodzie na odpowiednią kategorię cookies, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
3. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu: CyberFolks S.A. (hosting i poczta), Przelewy24 / PayPro S.A. (płatności), DHL, UPS i DPD (dostawy), zewnętrznemu biuru księgowemu, dostawcom IT i zabezpieczeń, a po wyrażeniu zgody także Google i Meta. Intercom może przetwarzać dane, gdy użytkownik korzysta z czatu.
4. Przekazywanie danych poza EOG
Google, Meta i Intercom mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Transfer odbywa się na zasadach przewidzianych przez RODO, w tym na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.
5. Okres przechowywania
- dane zamówienia — przez czas realizacji umowy i okres przedawnienia roszczeń;
- dokumenty księgowe — przez okres wymagany przepisami;
- konto klienta — do jego usunięcia, z wyjątkiem danych wymaganych przepisami;
- korespondencja i zapytania — do zakończenia sprawy, a następnie przez okres obrony roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania.
6. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Wniosek można wysłać na info@symax.pl. Użytkownik może także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Cookies i podobne technologie
Serwis używa plików cookies i podobnych technologii. Cookies niezbędne służą działaniu sklepu, koszyka, logowania, bezpieczeństwu i podstawowym ustawieniom. Cookies analityczne i marketingowe, w tym związane z narzędziami Google i Meta, są uruchamiane wyłącznie po uprzedniej zgodzie użytkownika.
Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę przez link „Ustawienia cookies” dostępny w serwisie, a także ograniczyć cookies w ustawieniach przeglądarki.
8. Kamery, monitoring i produkty z łącznością
Symax sprzedaje systemy solarne, kamery i rozwiązania do monitoringu, lecz nie świadczy własnej usługi chmurowej, nie oferuje własnych kart SIM i nie ma dostępu do obrazu, nagrań ani danych przetwarzanych przez systemy klientów. Administratorem danych z monitoringu jest co do zasady właściciel lub użytkownik systemu albo niezależny dostawca platformy wskazany przy urządzeniu.
9. Bezpieczeństwo i zmiany
Symax stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym połączenia HTTPS i kontrolę dostępu. Polityka może być aktualizowana w razie zmiany przepisów, używanych usług albo funkcji serwisu.